Definiciones relevantes
A continuación se describen los términos empleables en esta política para facilitar su comprensión sobre el tratamiento de datos.
- Dato personal: toda información relativa a una persona identificada o identificable, como nombre, teléfono o correo electrónico.
- Tratamiento: cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, incluyendo la recolección, almacenamiento, uso y supresión.
- Usuario: la persona que utiliza el sitio y facilita datos por medio del formulario de contacto.
- Servicio: las actividades relacionadas con la prestación de limpieza de oficinas pequeñas ofrecidas por Pulcrilimpia.
- Cookies: pequeños archivos necesarios para el funcionamiento del sitio; sólo se emplean cookies estrictamente necesarias salvo su consentimiento para otras.
Datos que recogemos
Los datos que recogemos provienen exclusivamente del formulario de contacto o de la información que usted facilite de manera directa.
Datos proporcionados por el usuario
Al utilizar el formulario de contacto, usted puede facilitar:
- Nombre completo
- Teléfono de contacto o correo electrónico
- Mensaje con la descripción de su requerimiento
- Otra información de contacto que usted decida proporcionar
- Consentimiento explícito para el envío del mensaje
- No se recaban más categorías de datos personales a través del sitio
Datos recolectados automáticamente
El sitio limita al mínimo la recolección automática de datos y registra solo lo necesario para la entrega y gestión del formulario.
- Registro técnico mínimo para la entrega del formulario (fecha y hora de envío)
- Cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del formulario
- No se emplean herramientas de seguimiento publicitario ni se recopilan datos para perfiles comerciales
- El sitio no recaba perfiles de usuario ni integra formularios de terceros que capturen datos personales automáticamente. Únicamente se generan registros técnicos mínimos necesarios para la operación y diagnóstico del servicio.
- Los registros técnicos pueden contener datos como marca temporal de acceso y tipo de navegador. Cuando se registra la dirección IP, se trata de forma limitada y con medidas de anonimización para fines de seguridad operativa, sin uso comercial.
- No se emplean sistemas de seguimiento publicitario ni perfiles para envío masivo. No existen cuentas de usuario, pasarelas de pago ni boletines suscripción asociados al sitio.
Finalidades del tratamiento
De conformidad con Ley N° 29733 y bajo el marco de supervisión de la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD), Pulcrilimpia trata sus datos personales con las finalidades explícitas que se enumeran a continuación. El tratamiento se limita a lo necesario para cada finalidad y se realiza con medidas de seguridad apropiadas.
- Atender y dar respuesta a las consultas y solicitudes recibidas a través del formulario de contacto.
- Gestionar la comunicación para coordinar servicios de limpieza recurrente y resolver dudas operativas derivadas de su solicitud.
- Mantener registros internos para trazar la interacción con usted y mejorar la atención al cliente, sin fines comerciales ni de segmentación publicitaria.
- Cumplir obligaciones legales o administrativas que procedan ante requerimientos legítimos de autoridades competentes.
- Proteger la integridad, disponibilidad y confidencialidad de la plataforma mediante análisis técnico y detección de incidentes de seguridad.
- Conservar evidencias de comunicaciones cuando sea necesario para resolver reclamaciones o controversias relacionadas con la prestación de servicios.
- Coordinar aspectos operativos básicos vinculados a la visita y ejecución de servicios en oficinas, cuando usted lo solicite.
- Responder solicitudes de ejercicio de derechos de protección de datos presentadas por el titular conforme a la normativa aplicable.
Base legal para el tratamiento
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a lo establecido en Ley N° 29733 y bajo la supervisión de la ANPD. Las bases legales aplicables, según la finalidad, son las siguientes.
- Consentimiento del titular para responder su consulta y gestionar la comunicación derivada del formulario de contacto.
- Ejecución de medidas precontractuales cuando sus datos sean necesarios para coordinar la prestación de servicios solicitados.
- Cumplimiento de obligaciones legales y administrativas exigidas por autoridades competentes.
- Interés legítimo de Pulcrilimpia para asegurar la continuidad y protección de la plataforma frente a incidentes de seguridad, siempre ponderado con sus derechos.
Derechos de las personas titulares según Ley N° 29733
Usted puede ejercer los derechos reconocidos por Ley N° 29733 ante Pulcrilimpia y, en caso de discrepancias o incumplimiento, presentar recursos ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD). Los derechos habituales incluyen los que se detallan a continuación.
- Derecho de acceso: conocer qué datos personales mantenemos y con qué finalidad se emplean.
- Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión o eliminación cuando proceda, salvo retención obligatoria por mandato legal.
- Derecho de oposición a tratamientos basados en interés legítimo, cuando existan motivos fundados relacionados con su situación particular.
- Derecho a la limitación del tratamiento y a solicitar la portabilidad de sus datos cuando proceda, conforme a la normativa aplicable.
- Derecho a presentar reclamaciones ante la ANPD si considera que su derecho fundamental a la protección de datos ha sido vulnerado.
Cookies y tecnologías similares
Pulcrilimpia utiliza únicamente cookies necesarias para el funcionamiento del sitio. Cualquier cookie distinta de las estrictamente necesarias se activa solo con su consentimiento informado y explícito.
Se emplean principalmente cookies técnicas de sesión y persistentes que permiten la correcta navegación y envío del formulario de contacto. No se instalan cookies publicitarias ni de seguimiento para terceros por defecto.
Categorías: cookies estrictamente necesarias para funcionamiento; cookies opcionales de preferencia y funcionales que solo se usan si usted da su consentimiento.
Puede gestionar sus preferencias de cookies desde el banner al ingresar al sitio y modificar opciones desde la configuración de su navegador para bloquear o eliminar cookies.
Política de cookies
Cesión y comunicación de datos a terceros
Pulcrilimpia no cede datos personales con fines comerciales ni de mercadotecnia. Las comunicaciones a terceros se limitan a los supuestos necesarios y con las debidas garantías.
- Proveedores de servicios técnicos que soportan el alojamiento y funcionamiento del formulario, con acceso limitado y bajo acuerdos de confidencialidad.
- Proveedores de correo electrónico y mensajería utilizados para transmitir la comunicación iniciada por usted, cuando sea necesario para responder la consulta.
- Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal expresa que lo requiera.
- Asesores externos o servicios profesionales cuando su intervención sea imprescindible para la gestión de una reclamación o asunto legal, siempre con cláusula de confidencialidad.
- No se realizan transfers con fines publicitarios ni se comparten datos con plataformas de segmentación de usuarios.
- Todo receptor de datos cuenta con medidas contractuales que limitan el uso a la finalidad acordada y obligan a mantener medidas de seguridad adecuadas.
Plazos de conservación
Los datos personales recogidos a través del formulario de contacto se conservan el tiempo necesario para atender la solicitud y durante los plazos legales que procedan. Pulcrilimpia aplica criterios de minimización y revisión periódica.
Los mensajes y la información de contacto se conservan mientras sea necesario para gestionar su caso y para atender posibles responsabilidades legales o administrativas derivadas de la interacción.
Los registros técnicos y bitácoras de seguridad se conservan por un periodo limitado, destinado exclusivamente al diagnóstico y a la protección frente a incidentes operativos.
Puede solicitar la supresión de sus datos en los términos previstos por la ley; cuando exista obligación legal de conservación, Pulcrilimpia restringirá el acceso a los datos y los conservará únicamente por el periodo exigido.
Seguridad de la información
Pulcrilimpia adopta medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdidas o divulgaciones indebidas. Las medidas se revisan periódicamente conforme a la naturaleza de los datos y los riesgos identificados.
- Controles de acceso y permisos restringidos a personal autorizado según función y necesidad.
- Cifrado de las comunicaciones en tránsito mediante protocolos seguros para la transmisión del formulario.
- Copias de seguridad y procedimientos de recuperación para preservar la integridad y disponibilidad de la información crítica.
Ejercicio de derechos y procedimiento
Para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad, envíe su solicitud mediante el formulario de contacto o remita una carta a la dirección postal indicada en la sección de contacto. Incluya nombre, identificación y la descripción clara de la petición y los documentos que acrediten su identidad cuando corresponda.
[email protected]
Pulcrilimpia tramitará su solicitud y responderá en un plazo razonable, habitualmente dentro de 30 días hábiles desde la recepción de la petición y la documentación necesaria.
Protección de datos de menores
El sitio no está orientado a la recogida deliberada de datos de menores. Si se detecta o acredita que se han facilitado datos de menores sin la autorización correspondiente, Pulcrilimpia procederá a su bloqueo y eliminación tras verificar la legitimidad de la solicitud de quien ejerce la patria potestad o la tutela.
Enlaces a sitios de terceros
El sitio puede incluir enlaces a páginas externas cuya política de privacidad es independiente. Pulcrilimpia no se responsabiliza por las prácticas de privacidad de dichos sitios y recomienda revisar sus políticas antes de facilitar cualquier dato.
Modificaciones en la política
Pulcrilimpia puede actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o operativos. La última actualización de este documento figura como 02/04/2026 y cualquier cambio relevante será publicado en esta sección.